Veelgestelde vragen

Fiets Service Weert is gevestigd aan Stationsstraat 7, 6001 CJ Weert. De winkel ligt in het voetgangersgebied tussen station Weert en de binnenstad. Navigeer naar onze winkel via Google Maps.

Onze winkel is gevestigd in het karakteristieke pand van het voormalige Hotel Jan van Weert uit 1902. De oorspronkelijke naam is nog steeds op de gevel zichtbaar. Bekijk ook onze locatie-informatie.

Bekijk vóór uw bezoek altijd onze actuele openingstijden. Tijdens feestdagen, vakanties en bijzondere omstandigheden kunnen de tijden afwijken.

Laden en lossen voor de winkel is mogelijk op maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag van 09.00 tot 12.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 10.00 uur. Op donderdag zijn wij gesloten. Op zondag is het voetgangersgebied afgesloten voor verkeer, ook tijdens koopzondagen. Bekijk de volledige bereikbaarheidsinformatie.

Buiten de toegestane tijden kunt u gebruikmaken van de laad- en losstroken bij Wilhelminasingel, Stationsstraat en Langpoort. Controleer ter plaatse altijd de actuele verkeersborden. Bekijk onze locatie- en parkeerinformatie.

U kunt parkeren bij de Emmasingel, Wilhelminasingel, Sint Paulusstraat of in de Boermansstraat. In de Boermansstraat is het aantal plaatsen beperkt. U kunt ook Parkeergarage Stationsplein gebruiken; deze garage heeft een uitgang aan de Stationsstraat. Bekijk onze locatie- en parkeerinformatie.

Voor persoonlijk aankoopadvies en het rustig uitzoeken of testen van een nieuwe fiets kan in overleg een afspraak buiten de normale openingstijden worden gemaakt. Bekijk hiervoor advies en proefritten voor een nieuwe fiets.

Onze monteurs moeten geconcentreerd en veilig aan fietsen kunnen werken. Daarom kan een digitale assistent de eerste vragen aannemen. Wij bekijken het bericht en nemen persoonlijk contact op wanneer dat nodig is. Een reactie hoeft niet onmiddellijk plaats te vinden.

Plan een werkplaatsafspraak bij voorkeur online. Voor vragen kunt u een WhatsApp-bericht of e-mail sturen naar info@fietsserviceweert.nl; de mogelijkheden staan op onze contactpagina. Bellen naar 0495-310200 kan als dat nodig is; u spreekt eerst onze AI-telefoniste. Vermeld bij een reparatievraag bij voorkeur uw naam en informatie over de fiets.

Neem via onze contactpagina contact met ons op en breng de fiets indien mogelijk mee naar de winkel. Een technisch probleem kan meestal alleen goed worden beoordeeld wanneer wij de fiets zelf kunnen bekijken. Neem bij voorkeur ook de factuur of reparatiegegevens mee.

Ja. Geef vóór het starten van de reparatie aan dat toestemming van een bewindvoerder nodig is. Wij kunnen dan vooraf goedkeuring en betaalafspraken laten vastleggen. Achteraf kan dit meestal niet meer administratief worden aangepast.

Wij ontvangen vertegenwoordigers en accountmanagers uitsluitend op afspraak. Neem hiervoor contact op via onze contactpagina.

Wij onderhouden en repareren vrijwel alle merken en typen reguliere fietsen, waaronder stadsfietsen, kinderfietsen, trekkingfietsen, mountainbikes en veel elektrische fietsen. Fatbikes en VanMoof-fietsen nemen wij niet aan. Bij bijzondere fietsen en elektrische systemen beoordelen wij eerst of wij de benodigde kennis, apparatuur en onderdelen hebben. Bekijk onze werkplaatsinformatie.

Een afspraak is sterk aanbevolen wanneer u de fiets op een specifieke dag wilt laten behandelen. Zonder afspraak nemen wij de fiets aan op volgorde van binnenkomst. Maak online een werkplaatsafspraak.

Breng de fiets bij voorkeur tussen 09.00 en 10.00 uur op de afgesproken dag of op de voorafgaande werkdag. Bij late aanlevering kan de reparatie of onderhoudsbeurt later gereed zijn. Lees meer over onze werkwijze in de werkplaats.

U mag de fiets zonder afspraak brengen. De fiets wordt dan behandeld op volgorde van binnenkomst en de doorlooptijd is afhankelijk van de drukte, benodigde werkzaamheden en beschikbaarheid van onderdelen. Bekijk onze werkplaatsinformatie.

Voor regulier onderhoud rekenen wij doorgaans ongeveer twee werkdagen, met uitzondering van zaterdag. Wanneer onderdelen besteld moeten worden of aanvullende werkzaamheden nodig zijn, kan de doorlooptijd langer worden. Bekijk onze onderhoudspakketten.

Een reparatie kan langer duren wanneer de fiets later wordt aangeleverd, aanvullende defecten worden ontdekt, merkgebonden onderdelen nodig zijn of onderdelen niet direct leverbaar zijn. Elektrische storingen kunnen eveneens meerdere dagen onderzoek vereisen.

U ontvangt een sms en/of e-mail zodra uw fiets gereed is. Kom de fiets pas ophalen nadat u dit bericht heeft ontvangen, tenzij vooraf iets anders is afgesproken.

In de meeste gevallen niet. Reparaties worden ingepland en zorgvuldig uitgevoerd. Wij sturen u een sms en/of e-mail zodra de fiets klaarstaat.

In overleg zijn niet-elektrische leenfietsen beschikbaar. Geef bij het maken van de werkplaatsafspraak aan dat u een leenfiets nodig heeft. Beschikbaarheid kan niet zonder reservering worden gegarandeerd.

Nee. Zonder de fiets te onderzoeken kunnen wij meestal geen betrouwbare vaste prijs geven. Breng de fiets naar de winkel, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende prijsinschatting kunnen maken.

Ja. Onderhouds- en arbeidsprijzen zijn exclusief onderdelen en eventuele extra montagetijd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Wanneer tijdens het werk aanvullende onderdelen of werkzaamheden nodig blijken, informeren wij u. Bekijk de actuele onderhoudspakketten en voorwaarden.

Verwijder losse accessoires zoals navigatie, pomp, bidon, zadeltas, fietstas en mand. Voor een e-bike laat u de accu en het display op de fiets zitten. Neem de lader mee wanneer dit voor onderhoud, een software-update of diagnose nodig is. Bekijk de volledige aanleverinstructies.

Zonder losse accessoires kunnen wij veiliger en efficiënter werken en raakt er minder snel iets zoek of beschadigd. Bij onderhoud of schoonmaken kunnen extra kosten ontstaan wanneer wij accessoires eerst zelf moeten verwijderen.

Laat het ons zo snel mogelijk weten via onze contactpagina. Bij late aanlevering kan uw fiets zijn gereserveerde plek in de planning verliezen en op volgorde van binnenkomst worden behandeld.

Wij beoordelen dit per fiets. Bij opengesneden kabels, ondeskundige aanpassingen, beschadigde elektrische onderdelen of geopende e-bikeaccu’s kunnen wij werkzaamheden vanwege veiligheid en brandgevaar weigeren.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en breng de fiets terug, zodat wij de uitgevoerde werkzaamheden kunnen controleren. Laat niet eerst zonder overleg een andere reparateur aan hetzelfde probleem werken.

Nee. Wij nemen geen fatbikes aan voor reparatie, onderhoud, diagnose, montage of elektrische werkzaamheden. Hiervoor maken wij geen uitzonderingen.

Nee. Wij nemen geen VanMoof-fietsen aan voor reparatie, onderhoud, diagnose, softwareproblemen of elektrische werkzaamheden. Hiervoor maken wij geen uitzonderingen.

Ja. Wij onderhouden en repareren onder andere trikes, driewielers, tandems en aangepaste fietsen. Door speciale of merkgebonden onderdelen duurt dit vaak meerdere dagen. Bekijk onze informatie over aangepaste fietsen.

Wij bieden verschillende pakketten voor stadsfietsen, e-bikes en bakfietsen. De inhoud en actuele prijzen vindt u op onze pagina Onderhoudsbeurten.

Voor stadsfietsen bieden wij verschillende onderhoudspakketten. De genoemde prijzen zijn exclusief onderdelen en eventuele extra werkzaamheden. Bekijk de actuele bedragen en pakketinhoud op onze pagina Onderhoudsbeurten.

Voor e-bikes bieden wij verschillende onderhoudspakketten en voor bakfietsen een specifiek pakket. De prijzen zijn exclusief onderdelen en extra werkzaamheden. Bekijk de actuele inhoud en bedragen op onze pagina Onderhoudsbeurten.

Wanneer dit technisch mogelijk is en wij toegang hebben tot het betreffende systeem, kan een software-update onderdeel zijn van het onderhoud. Neem hiervoor de juiste lader mee. Niet ieder elektrisch systeem kan door ons worden uitgelezen of bijgewerkt.

Bij een nieuwe fiets adviseren wij doorgaans een eerste controle na ongeveer drie tot zes maanden. Daarna is bij recreatief gebruik meestal één onderhoudsbeurt per jaar voldoende. Bij intensief dagelijks gebruik kan een controle iedere zes maanden verstandig zijn. Plan een onderhoudsafspraak.

Ja. Wij bieden een Was & Wax Service voor racefietsen, mountainbikes, stadsfietsen en e-bikes. De beschikbare pakketten, werkzaamheden en actuele prijzen vindt u op onze Was & Wax-pagina.

Verwijder navigatie, pomp, bidon, zadeltas, fietstas en mand. Bij een e-bike laat u het display en de accu op de fiets zitten. Wanneer wij extra accessoires moeten verwijderen, kunnen daarvoor extra kosten worden berekend. Bekijk de aanleverinstructies.

Wij werken met producten van Airolube voor het reinigen, smeren en beschermen van fietsen. Meer informatie vindt u op onze Was & Wax-pagina.

Ja. Wanneer een verzekeraar of tegenpartij daarom vraagt, kunnen wij een schaderapport of taxatie voor uw fiets opstellen. Bekijk onze informatie over schade en taxatie.

Nee. Een schadetaxatie is geen vrijblijvende offerte en moet vooraf worden betaald. Wanneer wij de fiets daarna repareren, worden de taxatiekosten met de reparatiekosten verrekend. Bekijk de voorwaarden voor schadetaxatie.

Ja. Wanneer u na de taxatie bij ons een andere nieuwe of gebruikte fiets vanaf €200 koopt, worden de taxatiekosten volgens onze huidige regeling met de aankoop verrekend. Bekijk onze pagina over schadetaxatie.

Wij kunnen diverse accu’s van elektrische fietsen, scooters en scootmobielen testen. U ontvangt een rapport of grafiek met het meetresultaat. Niet iedere beveiligde accu kan worden getest. Bekijk onze pagina over accu’s testen en reviseren.

Neem de accu, de bijbehorende originele lader en indien nodig de fietssleutel mee. Breng bij twijfel ook de fiets mee. Bekijk de volledige uitleg over accutesten.

De accu moet vóór de test volledig worden geladen en na de gecontroleerde ontlading weer worden opgeladen. Ook kan de oorzaak van een probleem in de lader zitten. Zonder de bijbehorende lader is geen volledige beoordeling van het laadsysteem mogelijk.

Een volledige capaciteitstest duurt doorgaans ongeveer één werkdag. Een accu met een hoge capaciteit heeft meer tijd nodig om gecontroleerd te ontladen dan een versleten accu.

Nee. Sommige accu’s zijn elektronisch beveiligd of niet compatibel met onze testapparatuur. Breng de accu en lader naar de winkel, zodat wij kunnen beoordelen of een test mogelijk is. Lees meer over accutesten en revisie.

Revisie is voor verschillende typen fietsaccu’s mogelijk. Accurevisie is geen spoedklus; houd rekening met een doorlooptijd van ongeveer twee tot acht weken. Bekijk de mogelijkheden voor accurevisie.

Voor een aantal merken en modellen kunnen wij een nieuwe fietsaccu bestellen. Wij leveren geen nieuwe accu’s voor elektrische scooters of scootmobielen. Neem de oude accu en relevante gegevens mee voor een juiste beoordeling.

Bewaar en laad de accu bij voorkeur droog bij ongeveer 10 tot 20 °C. Berg de accu niet volledig leeg op. Bij langere opslag is een lading van ongeveer 30% tot 70% meestal geschikt. Volg daarnaast de instructies van de accufabrikant.

De accucapaciteit, ondersteuningsstand, temperatuur, wind, bandenspanning, route, gewicht en rijstijl bepalen samen de actieradius. Een gemiddelde afstand is daarom slechts een indicatie en nooit een garantie.

Een rotatiesensor registreert of de pedalen draaien en schakelt vervolgens ondersteuning in. Een trapkrachtsensor meet ook hoeveel kracht u zelf levert en stemt de motorondersteuning daarop af. Dit voelt meestal natuurlijker en kan efficiënter met de accu omgaan.

Ja. Een geschikte bestaande fiets kan worden omgebouwd met bijvoorbeeld een voorwielmotor, achterwielmotor of middenmotor. Breng de fiets naar de winkel voor beoordeling. Bekijk onze ombouwservice.

Wij bouwen onder andere stadsfietsen, bakfietsen, tandems, driewielers en aangepaste fietsen om. Niet iedere fiets is technisch of economisch geschikt. Bekijk de mogelijkheden van onze elektrische ombouwservice.

Ja. Wij verkopen zowel nieuwe als gebruikte stadsfietsen, elektrische fietsen en andere modellen. Bekijk ons actuele fietsenassortiment en onze gebruikte fietsen.

Ja. Voor uitgebreid advies en proefritten kunt u een afspraak maken. Bekijk de mogelijkheden voor persoonlijk aankoopadvies en proefritten.

Merken en voorraad kunnen veranderen. Bekijk daarom altijd ons actuele fietsenassortiment of kom langs voor persoonlijk advies.

Op een nieuwe fiets gelden de wettelijke rechten en de toepasselijke fabrieksgarantie. De exacte duur en voorwaarden verschillen per merk en onderdeel en worden bij de aankoop toegelicht.

De garantie op een gebruikte fiets hangt af van de fiets, verkoopprijs, leeftijd en afspraken bij aankoop. De geldende garantie wordt vóór aankoop duidelijk vermeld en vastgelegd. Bekijk onze actuele gebruikte fietsen.

Inruil is bij aankoop van een andere fiets soms mogelijk. Breng de oude fiets mee voor beoordeling. De inruilwaarde en mogelijkheid zijn afhankelijk van merk, leeftijd, technische staat, verkoopbaarheid en de fiets die u koopt.

Wij bieden onder andere IN3, financial lease via SprayPay, zakelijke lease via Lease a Bike en operational lease via Leasegemak. Bekijk onze pagina over lease- en betaalmogelijkheden.

Bij IN3 betaalt u het eerste deel direct via iDEAL en de volgende delen na 30 en 60 dagen. De aanbieder voert een financiële controle uit en bepaalt of de betaling wordt goedgekeurd. Bekijk onze actuele betaalmogelijkheden.

Bij financial lease kunt u afhankelijk van goedkeuring kiezen uit verschillende looptijden. Er vindt een volledige financiële controle en BKR-registratie plaats. Bekijk onze informatie over financial lease.

Bij operational lease vallen de fiets, verzekering en het onderhoud doorgaans binnen de leaseovereenkomst. Wij werken onder andere met Lease a Bike en Leasegemak. Bekijk onze lease-informatie.

Ja. Wij zijn aangesloten bij verschillende nationale fietsprojecten. Vraag uw werkgever welke regeling beschikbaar is en bekijk onze pagina over nationale fietsplannen.

Ja. Wij bieden fietsverzekeringen van ENRA en Kingpolis. Afhankelijk van de gekozen verzekering kan dekking mogelijk zijn voor diefstal, schade, accessoires, pechhulp en de accu. Bekijk onze fietsverzekeringen.

Dit kan afhankelijk van de fiets en verzekeraar mogelijk zijn. De verzekeraar bepaalt de acceptatie, premie en voorwaarden. Bekijk de mogelijkheden op onze pagina over fietsverzekeringen.

Nee. Voor een speed pedelec is wettelijk een WA-verzekering vereist. Een aanvullende verzekering voor diefstal, schade of pechhulp staat hier los van. Bekijk onze verzekeringsinformatie.

Met het sleutelnummer kunt u een originele reservesleutel bestellen. Heeft u de fiets bij ons gekocht, dan staat het sleutelnummer vaak op uw factuur of in ons klantensysteem. Bekijk reservesleutels bestellen.

Ja. Wanneer het slot- of sleutelnummer van een verzekerde fiets verandert, moet u dit aan de verzekeraar doorgeven. Voor verzekeringen die bij ons zijn afgesloten, kunnen wij helpen de gegevens aan te passen. Lees meer over reservesleutels.

Kettingolie is breed inzetbaar en geschikt voor verschillende weersomstandigheden. Wax trekt doorgaans minder vuil aan en is vooral populair bij drogere omstandigheden. Meng wax en olie niet zonder de ketting eerst grondig te reinigen.

Gebruik preventief geschikte slotspray en houd kabels schoon en goed gesmeerd. Is een slot bevroren, gebruik dan voorzichtig warme lucht of een geschikt ontdooimiddel. Gebruik geen heet water.

Gebruik geschikte winterbanden, vermijd plotseling remmen en sturen en pas uw snelheid aan. Een iets lagere bandenspanning kan binnen de toegestane waarden soms meer grip geven. Ga nooit onder de minimale spanning van de bandenfabrikant.

Een zeer zacht zadel is niet automatisch comfortabeler. Een passend zadel ondersteunt uw zitbotjes en past bij uw zithouding, fiets en lichaamsbouw. Wij adviseren u graag persoonlijk in de winkel.

De maximale totale belasting verschilt per merk en model en omvat de berijder, bagage en accessoires. Controleer altijd de specificaties van de fabrikant. Bij zware of regelmatige belading zijn extra controles van banden, wielen, spaken en assen verstandig.

Op onze pagina Handleidingen en brochures vindt u beschikbare instructies en catalogi. Het aanbod kan per merk en model verschillen.

Ja. De uitgebreide fietsverhuur verloopt via Fietsverhuur Weert. Reserveer huurfietsen altijd vooraf via de verhuurwebsite.

Nee. Wij hebben geen haal- en brengservice. U brengt en haalt de fiets zelf bij onze winkel aan Stationsstraat 7. Navigeer naar Fiets Service Weert.

U kunt in de winkel informeren naar actuele werk- of stagemogelijkheden. Neem een korte motivatie en uw contactgegevens mee. Beschikbaarheid van een plek kan niet worden gegarandeerd.

Vanwege onze werkplaatsplanning en aandacht voor klanten kunnen wij doorgaans niet meewerken aan enquêtes en schoolopdrachten.